Capitán de turno Clute

Capitán de turno

Medio tiempo • Clute
Responsive recruiter
Beneficios:
  • Partidos de la empresa
  • Comida y aperitivos gratis
  • Uniformes gratuitos
  • Oportunidad de ascenso
  • Formación y desarrollo
Título del puesto: Capitán de turno
Reportes a: Director Asociado / Equipo Ejecutivo
Clasificación: Puesto de liderazgo por horas

Resumen del puesto

El Capitán de Turno es responsable de liderar el equipo durante los turnos asignados, garantizar la excelencia operativa, mantener los estándares de la empresa y crear una experiencia excepcional para los huéspedes. Los Capitanes de Turno marcan el tono de urgencia, responsabilidad, trabajo en equipo y profesionalidad mientras actúan como líderes principales de servicio.

Este puesto no consiste simplemente en completar tareas, sino en liderar personas, resolver problemas y asegurar el éxito de todo el turno.

Responsabilidades principales

Liderazgo y Desarrollo del Equipo

Lidera con el ejemplo en actitud, esfuerzo y ejecución.

Entrena a los miembros del equipo en tiempo real.

Exigir a los miembros del equipo que respeten los estándares y expectativas.

Ayudar en la formación y desarrollo de novatos, especialistas de apoyo y miembros del equipo.

Asegúrate de que los nuevos miembros del equipo se sientan apoyados y reciban la formación adecuada.

Aborda las preocupaciones sobre el rendimiento de forma profesional y rápida.

Fomenta una cultura positiva y centrada en el equipo.


Operaciones por turnos

Gestiona la ejecución de turnos de principio a fin.

Asegurarse de que todas las estaciones estén correctamente dotadas de personal y funcionen de forma eficiente.

Controla los tiempos de los tickets y la velocidad del servicio.

Mantén la calidad y consistencia de los alimentos.

Ayudar donde sea necesario para mantener las operaciones en marcha.

Anticipa los problemas antes de que afecten a los huéspedes.


Experiencia de los huéspedes

Resuelve las preocupaciones y quejas de los huéspedes de forma profesional.

Asegúrate de que cada huésped reciba un servicio excepcional.

Monitorear la presentación del comedor, la arena y las instalaciones.

Crea experiencias memorables para invitados y familias.


Limpieza y Seguridad Alimentaria

Hacer cumplir todas las normas de salud y saneamiento.

Realiza visitas regulares a las instalaciones.

Asegúrate de que se completen las listas de verificación para la limpieza.

Verifica que el equipo, los utensilios y las áreas de preparación cumplan con los estándares.

Asegúrate de que la comida se almacene, prepare y sirva de forma segura.


Responsabilidad y comunicación

Comunica información importante a los directivos.

Documenta incidentes, preocupaciones de huéspedes y problemas operativos.

Asegúrate de que se sigan las políticas y procedimientos.

Mantener la confidencialidad respecto a las discusiones de liderazgo y los asuntos entre los miembros del equipo.



Expectativas de liderazgo

Un Capitán de Turno debe demostrar de forma constante:

Integridad

Responsabilidad

Madurez emocional

Comunicación profesional

Resolución de problemas

Iniciativa

Fiabilidad

Sentido de urgencia


Se espera que los Capitanes de Turno formen parte de la solución, no del problema.


Indicadores clave de rendimiento (KPI)

Satisfacción del huésped

Horarios de entradas

Calidad y precisión de los alimentos

Normas de limpieza

Participación del equipo y moral

Efectividad en el entrenamiento

Preparación de turnos

Eficiencia laboral



Autoridad y responsabilidades

Los capitanes de turno pueden:

Asigna tareas diarias.

Flujo de trabajo directo de los miembros del equipo.

Entrena a los miembros del equipo.

Recomienda medidas disciplinarias.

Escalar las preocupaciones principales a los Directores Asociados o al Equipo Ejecutivo.


Los capitanes de turno no pueden:

Despide empleados.

Modificar las tarifas salariales.

Realizar cambios importantes en las políticas.

Comparte información confidencial sobre el liderazgo.



Requisitos

Demuestra potencial de liderazgo y profesionalidad.

Buenas habilidades de comunicación.

Capacidad para mantener la calma bajo presión.

Asistencia fiable y puntualidad.

Un sólido conocimiento de las operaciones de Allstar Pizza & More.

Cumple consistentemente con los estándares de rendimiento.

Se gana la confianza y el respeto de los miembros del equipo y del liderazgo.



Estándar de Liderazgo Allstar

Un Capitán de Turno no se mide por la cantidad de trabajo que realiza personalmente. Se miden por la eficacia con la que lideran a los demás, resuelven problemas, desarrollan a las personas y aseguran el éxito de todo el turno.
Compensación: 10,00 $ - 14,00 $ la hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

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